selvbetjening

NAVs nettløsning får gode skussmål

KatoSandvik113NAVs nettløsning for pensjon får strålende vurderinger i en gjennomgang som Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) har foretatt. 64 digitale tjenester i kommunal og statlig sektor undersøkt og vurdert i undersøkelsen Kvalitet på nett 2016. (Les Videre…)

Enklere å søke om pensjon

KatoSandvik113Innføringen av pensjonsreformen i 2011 ga NAV en rekke utfordringer som det måtte finnes løsninger for. Saksmengden økte, blant annet som følge at fem ekstra årskull fikk anledning til å ta ut alderspensjon. Det ble innført et nytt regelverk som var mer komplekst enn det gamle. Det nye regelverket ga brukerne flere valgmuligheter med hensyn til uttak av pensjon. Samtidig var det en målsetting at det måtte bli enklere å søke om pensjon. Hvordan løste NAV denne utfordringen? (Les Videre…)

Frå NAV-besøk til sofasøk – sjølvbetent alderspensjon

Stine Klepp Tryggestad 113pxI dag organiserer vi mykje av kvardagen vår på nettet. Skal vi søke lån eller fornye forsikringar gjer vi det på bankane sine nettsider. Søknadar til barnehagar, høgskular og universitet skjer på nett, og sjølvmeldinga vår har vi blitt vane med å levere papirlaust. No kan du også søke om alderspensjon på nett og få svar med ein gong.

(Les Videre…)